خانه | رویه بازگشت کالا

رویه ی بازگشت کالا

کاربر گرامی؛
همه سفارش‌های شما از ساتین شاپ ضمانت هفت روزه بازگشت دارند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده از ساتین شاپ را طبق رویه‌های بازگرداندن کالا به علت‌هایی مثل تعویض سلیقه‌ای، ایراد فنی یا ظاهری و مغایرت محصول، مرجوع کنید.

ایراد فنی
کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری در صورت تایید ایراد از سوی کارشناس فنی ساتین شاپ ، تا هفت روز بعد از تحویل به مشتری قابل‌ بازگشت هستند.

تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی ساتین شاپ نمی‌شوند.

ایراد ظاهری
برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداری‌شده، حتما باید تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه، امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد. ایراد ظاهری می‌تواند شامل مشکلاتی مثل خط و خش، شکستگی و پارگی و  ... باشد.

تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی ساتین شاپ نمی‌شوند.

مغایرت
مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداری‌شده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درج‌شده در جدول مشخصات ساتین شاپ داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به عنوان اقلام همراه ذکر شده، به همراه نداشته باشد.



برای درخواست مرجوعی کالاها توجه داشته باشید:

• کالا باید در شرایط اولیه باشد و لیبل روی کالا حفظ شده باشد.
• رای بازگشت کالاها، قرار گرفتن کالا در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود الزامی است.
• در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی، لیبل گارانتی - در مواردی که به‌جای کارت لیبل دارند-و اقلام همراه کالا باید به همراه کالای اصلی برگردانده شوند.
• کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی ساتین شاپ نمی‌شوند.
• همچنین برای بازگشت این کالاها باید فرآیند تایید توسط ساتین شاپ و گارانتی محصول طی شود.

گالری پرفروش ترین محصولات سال ساتین